中新网福建新闻5月27日电 随着社会发展，公众的日常生活变得丰富多彩，公共场所受伤害、经营者违反安全保障义务侵权案件也越来越受关注。近日，福清法院成功调解一起违反安全保障义务案件。
202l年8月15日上午9时许，何某某独自一人前往某超市购物。何某某结账完下楼路过铁板斜坡，因铁板斜坡处未安装安全扶手及安全提示，且地面又陡又滑，导致何某某行走时滑倒受伤。何某某摔倒后呼救，店员小陈前来帮扶，之后发现其不能站立，便向店长报告。店长同时拨打120、l10，并让店员小陈护送何某某至市医院急诊，并垫付药费8OO元。当天，医院诊断其结果为(双)踝关节骨折，并进行住院治疗。出院之后，何某某伤情经福建某司法鉴定所鉴定为八级伤残，同时综合评定误工期为150日、护理期为120日、营养期为60日。因超市方迟迟不愿意赔付自己的损失，2022年1月7日，何某某一怒之下将超市诉至法院。福清市人民法院依法立案受理，并于2022年2月9日进行庭前调解。
庭前调解过程中，何某某认为，超市在铁板斜坡路段处未安装安全扶手，未设置安全提示，且该路段设计及铺设皆有问题，被告疏于打理，导致该路段又陡又滑，未提供必要、有效的防范措施为消费者提供一个安全、有序的消费环境，致使自己滑倒受伤，未尽到合理限度内的安全保障义务，被告依法应承担民事赔偿责任。然而自从自己受伤后，超市除垫付800元药费之外，未支付任何赔偿费用。超市则认为何某某在斜坡处因疏于观察所以摔倒，故商场不承担赔偿责任。
福清法院在查明案件事实的基础上，梳理双方争议焦点，同时了解到被告购买了公众责任保险后，积极引入案外人某保险公司参与调解。在法院的耐心释法说理下，案外人某保险公司表示愿意参与本案调解，为被告公司提供债务履行担保并向本院出具了保证书。双方当事人及担保人保险公司也达成调解协议，超市一次性补偿何某某医疗费30000元和精神损害抚慰金、后续治疗费等其他各项费用计120000元，保险公司对该债务承担连带保证责任，在收到理赔材料后赔付何某某补偿款150000元。至此，该案得到圆满解决，通过法律途径何某某终于盼到了“说法”。
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等公共场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”超市作为公共经营场所，对消费者的安全保障义务要高于一般非经营场所。作为经营者，对于进入场所的消费者，应尽到合理的注意义务，采取必要的措施防止危险，包括对可能存在的不安全因素做出明显的警示，以积极的作为承担经营者应有的保障义务。(完)