中新网福建新闻4月24日电 聚焦“家庭消费贷”“兴才计划”“立业计划”三大产品体系，提供便捷、易得的金融支持，满足衣、食、住、行、用方面的金融需求……近日，兴业消费金融股份公司针对新市民客群金融需求，结合业务实际专门制定了《关于服务“新市民”金融需求的行动方案》，进一步提升了新市民获得感、幸福感、安全感，助力新市民追求美好生活。
聚焦细分领域 优化创新产品
据悉，此次兴业消费金融股份公司在创新产品优化和用户细分上下足了功夫。
在拳头产品“家庭消费贷”上，兴业消费金融股份公司采用纯信用、无担保的分期贷款业务模式，为“新市民”客群提供专属的服务方案；同时关注新市民的实际困难，给予同类型客户定价区间中优惠的利率定价。
面对新市民子女教育上的资金困难问题，兴业消费金融积极推广“兴才计划”，为新市民子女在接受高等教育期间学费、生活费、教育培训方面的开支提供贷款支持；并给予客户最长20年的超长贷款期限、优惠的贷款利率和在校期间只需还利息的灵活还款方式，以及继续实施贷款后“90天无条件退贷”政策，减轻客户的还款压力。
在新市民安居租房方面，兴业消费金融股份公司扩大了“立业计划”的覆盖范围。并在总结上海地区的试点经验的基础上，逐步向全国主要城市进行推广，为应届毕业生和年轻白领提供6个月只需还利息的灵活还款和利率优惠政策，解决新市民初入城市“居不易”“租不易”的难题。
此外，兴业消费金融还全力支持新市民在职业技能培训方面的资金需求。积极拓展装饰装修、餐饮烹饪、服装剪裁、旅游服务等职业技能学校与教育培训机构，开展场景分期的业务合作，提供培训课程配套的金融支持，助力其提升就业竞争力。
精准对接需求 完善服务机制
记者从兴业消费金融获悉，根据“新市民”金融服务行动方案，兴业消费金融将进一步发挥专属客户经理一对一联络对接的服务优势，并定期开展回访，保障新市民客户在贷前、贷中、贷后的全过程都能够获得专业、及时的金融服务。
同时，兴业消费金融在各地的事业部已成立客户服务小组，将第一时间解决新市民在享受金融服务过程中的各种诉求与问题；并将通过公司网站、微信公众号、App等客户投诉监督的官方服务热线，及时回应、切实保障新市民作为金融消费者的服务诉求和合法权益。
此外，针对受新冠疫情和极端天气影响而出现资金困难的新市民客户，兴业消费金融可提供延期还款的扶持政策，助力其早日走出困境，回归正常的生活和工作。
推进金融宣教 拓展服务内容
此次新市民服务方案还考虑到了新市民群体普遍金融意识和风险防范能力较为薄弱、征信意识不强的特点。对此，兴业消费金融面向新市民采取了线上线下教育相结合、组织员工进社区、进学校、进家庭等多样化的方式，围绕个人信息保护、账户和资金安全等方面开展了金融知识宣传教育，增强新市民防骗反诈能力，提升风险意识和信用意识。
此外，兴业消费金融还将依托与福建省学生资助管理中心联合建设的“兴才励志成长基地”，打造涵盖勤工助学、技能培训、职业素养、劳动意识培养和就业竞争力提升的公益性服务平台。预计未来两年内将在福建省高校、市县区教育局逐步挂牌分基地，并投入800万元勤工助学经费，助力新市民子女在实习中锻炼个人能力，树立社会责任意识。(完)