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龙岩永定“最美夫妻店”:走村入户代办电信业务

  中新网福建新闻10月26日电 (刘贤霖)在福建龙岩市永定区下洋镇,有个电信业务代办夫妻店。丈夫的名字叫谢万杰、妻子叫张秀华,用户满意度达100%,被用户亲切称为“最美夫妻店”。

谢万杰和张秀华在店里合影。
谢万杰和张秀华在店里合影。

  夫妻俩待客如亲、勤劳朴实,秉承着信守诺言的工作态度,从2004年至今,坚持17年,为全镇20个行政村、2600多宽带用户和15800多手机用户提供服务,宽带装、修及时率、新增用户等各项工作名列全区前茅。

  谢万杰主要负责宽带装维,他性格随和,喜欢跟用户交朋友,把用户当亲人。无论刮风下雨,白天晚上,哪怕是半夜,用户有需要,他总是随叫随到。

  去年10月2日晚11点多,金德酒店经理打电话给谢万杰说酒店突然无法上网,谢万杰马上赶了过去,很快查出是路由器出问题并迅速排除。

  他把用户当亲人,并得到了用户的认可。在下洋镇里28家酒店中,就有26家酒店用的是中国电信的宽带;镇里支柱产业泡鸭瓜(年产值2.03亿)主要加工企业90%用的也是电信宽带。

  为了了解村民的需求,张秀华除了平时坐镇营业厅办业务,还时常要进村入户走访客户,往往新增一个用户,要跑上三、四趟。如今,农村常住人口不断减少,靠着这条“亲情”纽带,夫妻俩近几年业务保持增长,今年1至7月,宽带用户增长5.18%。

  谢万杰作为装维牵头人,除了自己负责9个行政村宽带的装维工作,还要协调、协助另外两个装维人员做好其他11个行政村的装维工作,操心的事情不少,但从不言苦。

  作为妻子,张秀华主要面临业务发展的压力。她表示,个把星期没用户来办理业务,心里着实焦虑;用户误解,甚至到营业厅破口大骂,心里觉得委屈;天黑了,丈夫还没回来,心里开始担心;需要父母帮忙,看着于心不忍……但这些都没有动摇他们坚守乡村服务的信心。两人相互支持,默默坚守。

  福建省客家土楼旅游发展有限公司初溪古村落景区经理吴乃好说,美丽的初溪,畅通的通信,游客高兴、景区增色,这对夫妻自己也成了最美夫妻。(完)