另一些满怀热情的人受到了冷落。晓阳从贵阳开了近10个小时的车，才赶到灾区。但所有人都在忙碌，没人安排他的工作。这个退伍老兵抱着两箱方便面站在什邡街头很长时间后，把纸箱狠狠砸在地上。

　　即使是那些具有一定专业技能的志愿者，随着国家救援力量的到位，也逐渐发现自己的驻留似乎没有什么价值。

　　2007年从医科大学毕业的姜晓磊，原以为自己的专业可以在灾区派上用场，特意向单位请假，坐飞机赶到成都，又组织一拨具有医学技能的人成立了小分队，自费为他们提供住宿。没几天他就发现，当地似乎并不缺乏医疗人员。他们也进不了灾区，只能原地待命。

　　5月21日，他做了一件他自己认为在灾区做的最有意义的事情，在下榻的酒店逐个敲开房门，告诉每一个志愿者：“灾区已经不再需要我们，我们的存在只能浪费灾区的资源，成为负担。”

　　到底灾区还需不需要志愿者？如果需要，又是什么样的人?

　　“当然不能说不需要，目前我们还缺少心理援助人员，希望有受过专业训练的志愿者来对灾民进行心里救助。”四川省红十字会救援培训中心于建玮主任说。 组织化前路漫长

　　有评论认为，因为志愿者存在问题就简单粗暴地赶走他们，是对人的情感和关注社会的热情的伤害。当公民志愿意识已被完全激发出来，如何把它对接到原有的救援体系中，成为考验政府管理水平的难题。

　　志愿服务和志愿者行为，从本质而言是一种非政府行为。在中国公民社会尚有待成熟的条件下，政府开放社会组织，让它们承担对志愿者的培训和引导。让志愿者通过社会组织参与到抗灾行动中，是汶川地震的启示之一。

　　以往，对青年志愿者的发动都是靠团委，但这个机构并不能对他们进行有目的、专业性的培训，也不可能进行日常化管理。一旦遭遇突发灾害性事件，这些志愿者往往起不到实质性作用。而对于红十字会——这种人员编制少、灾害到来时需要大量志愿者的团体来说，平时更应该加大志愿者的培训力度。

　　在灾区，一个非常明显的趋势是，越是第一时间能主动和各级政府、指挥中心或者红十字会联系的志愿者，越容易发挥自己的作用。

　　地震当晚，由于都江堰救援现场有大量伤员，成都市交委通过当地电台，向社会呼吁到都江堰抢救伤员。

　　消息发布不到10分钟，上千辆出租车赶往都江堰免费接伤员。13日凌晨的都江堰城区，大雨如注，一片黢黑。但在都江堰入口的公路上，密密麻麻地布满了成都出租车。闪着应急灯的汽车汇流成河，映红了都江堰因停电而漆黑一片的街区。★ (文中晓阳为化名)